- Organiser
- Etre consciencieux
- Analyser et comprendre
- Collaborer
- Maitrise des fondamentaux métiers
- Maîtrise des outils bureautiques
- Bac + une formation qualifiante en informatique et/ou une expérience minimum d’un an sur poste équivalent (recrutement externe)
- Minimum 2 ans sur poste de TSP ou TSD confirmé (évolution interne)
- Coordonner une production informatique
- Assurer le respect des procédures et des fondamentaux métiers
- Produire les statistiques associées
- Suivre et veiller au respect des différents engagements de service
- Être le référent de l’équipe
- Planifier l’équipe et coordonner les actions de l’équipe
- Assurer l’application des fondamentaux métiers
- Faire appliquer les procédures et consignes
- Intégrer et accompagner les nouveaux collaborateurs
- Suivre les indicateurs qualitatifs et quantitatifs de l’activité de l’équipe
- Documenter et faire évoluer les procédures